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1. Basismodul

„Der Indikationskunde“

„Ich habe eine Erkältung …“ oder „Ich brauche etwas gegen meine Allergie“ – Kundenwünsche, die Sie in Ihrer Apotheke gut kennen. Indikationskunden wenden sich vertrauensvoll an Sie und wollen beraten werden. Ein Bedürfnis, bei dem wir mit unserem gesamten pharmazeutischen Wissen arbeiten und dem Kunden individuell seine Optimalversorgung anbieten könnten! Diese individuelle, persönliche und kompetente Beratung ist ein bedeutender Vorteil für unsere Kunden! Das kann kein Versandhandel!

Doch oft verführt uns der Apothekenalltag zu Routinegesprächen und Routineempfehlungen. Haben Sie nicht auch schon mal zu sich gesagt: „Ja, hier hätte ich effizienter und kompetenter beraten können, wenn ich mehr Struktur, einen roten Faden gehabt hätte?“ Durch welche Fragen kommen Sie jetzt schnell ans Ziel und wie stellen Sie Ihren Kunden motivierend und pharmazeutisch gelungen seine persönliche Optimalversorgung vor? In diesem Training lernen Sie die effiziente und kompetente Beratung von Indikationskunden mit Empfehlungsmarketing kennen.

Für mehr Kunden, die sich bei Ihnen rundherum gut versorgt fühlen und sich noch häufiger bedanken für die gute Beratung! Und für mehr Mitarbeiterzufriedenheit, weil die individuelle Beratung noch mehr Spaß macht!

Ablauf

  • Die telefonische Vorabstimmung mit Ihrer RedLine Trainerin, schriftliche Reflexionsfragen zur Situationsanalyse per E-Mail zur konkreten Auftragsvorbereitung.
  • Das Startgespräch vor Ort mit Ihnen oder der Filialleitung zur Zielvereinbarung.
  • Der gemeinsame interaktive zweistündige Abendworkshop.
  • Das HV-Coaching findet während der Arbeitszeit in Ihrer Apotheke statt:
    ˃ Für bis zu sechs HV-Kräfte pro Tag.
    ˃ Für jeden Mitarbeiter ein persönliches und vertrauliches Feedback im Einzelgespräch.
  • Das Abschlussstrategiegespräch mit Ihnen oder Ihrer Filialleitung rundet das Training jedes Moduls ab. In diesem wichtigen Gespräch werden die nächsten Schritte entwickelt, um am Ball zu bleiben und die neuen Ziele vereinbart. So entsteht Ihr persönlicher Strategieplan bis zum neuen Modul. Damit nachhaltige Entwicklung möglich wird!

Infos

Termine
individuell nach Vereinbarung

Coaches
Apothekerinnen mit RedLine Trainer- und Businesscoach Zertifizierung

Investition
Abendworkshop 700,- € netto,
Tagescoaching 1500,- € netto pro Tag zzgl. Spesen

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RedLine HV-Coaching begeistert …

Direkter Erfolg nach Anwendung der Methoden, im Nachgang höhere Kundenzufriedenheit.

Strukturierte Vorgehensweise, endlich ein praxisnaher roter Faden für meine Beratungsgespräche.

Klare Formulierungen, ausgezeichnete Argumente für die Praxis, sehr gutes  Chefabschlussgespräch.

Die Einteilung in die vier Kundentypen mit den unterschiedlichen HV-Techniken und die Übungen dazu.

Viele Ideen, die mit Beteiligung aus unserem Team entstanden sind. Tolles Konzept, leicht in der Praxis umsetzbar.

Ob Profi oder Anfängerin – es ist eine intensive Arbeit, die sich unbedingt lohnt. Alle Mitarbeiter sind total begeistert.

Schnelles Erfolgserlebnis, eine kompetente Trainerin, sehr praxisnah.

Das RedLine Training hat unserem Apothekenteam sehr viel gebracht. Wir arbeiten jetzt noch intensiver und gezielter zusammen und konnten unseren Erfolg und den Abverkauf eindeutig steigern.