4. Basismodul
„Langzeitrezeptkunde“
Die Kür in der Beratung ist der Kunde mit einer Langzeitverordnung.
Mit Herz-Kreislauf-Patienten, Diabetikern, Hypertonikern usw. immer wieder professionell umzugehen, Basics zu hinterfragen, Compliance zu fördern und Therapieergänzungen über kommunikative und pharmazeutische Kompetenz anzubieten ist der Kern dieses Moduls. Denn oft erfahren gerade diese Kunden weder in der Arztpraxis noch in der Apotheke besondere Beachtung. Zwar werden sie in der Regel freundlich begrüßt und behandelt, denn sie sind vielfach unsere Stammkunden. Aber können wir nicht auch für diese Kunden noch eine besondere Beratungsleistung bieten? Mehr tun, als zu fragen: „Sie kennen’s?“
Wie das gelingen kann und welche hilfreichen Therapieergänzungen zu den gängigsten Langzeitmedikamenten möglich sind, das erarbeiten Sie in diesem Modul!
Ablauf
- Die telefonische Vorabstimmung mit Ihrer RedLine Trainerin, schriftliche Reflexionsfragen zur Situationsanalyse per E-Mail zur konkreten Auftragsvorbereitung.
- Das Startgespräch vor Ort mit Ihnen oder der Filialleitung zur Zielvereinbarung.
- Der gemeinsame interaktive zweistündige Abendworkshop.
- Das HV-Coaching findet während der Arbeitszeit in Ihrer Apotheke statt:
˃ Für bis zu sechs HV-Kräfte pro Tag.
˃ Für jeden Mitarbeiter ein persönliches und vertrauliches Feedback im Einzelgespräch. - Das Abschlussstrategiegespräch mit Ihnen oder Ihrer Filialleitung rundet das Training jedes Moduls ab. In diesem wichtigen Gespräch werden die nächsten Schritte entwickelt, um am Ball zu bleiben und die neuen Ziele vereinbart. So entsteht Ihr persönlicher Strategieplan bis zum neuen Modul. Damit nachhaltige Entwicklung möglich wird!
Infos
Termine
individuell nach Vereinbarung
Coaches
Apothekerinnen mit RedLine Trainer- und Businesscoach Zertifizierung
Investition
Abendworkshop 700,- € netto,
Tagescoaching 1500,- € netto pro Tag zzgl. Spesen
Sie wollen wissen, was andere Kollegen am
RedLine HV-Coaching begeistert …
Direkter Erfolg nach Anwendung der Methoden, im Nachgang höhere Kundenzufriedenheit.
Klare Formulierungen, ausgezeichnete Argumente für die Praxis, sehr gutes Chefabschlussgespräch.